Lettera del consumatore

Buonasera, Vi scrivo nella speranza di poter risolvere una situazione che ha dell'incredibile. Mi sono recata come ogni semestre alla mia assicurazione per il ritiro del tagliando assicurativo della mia autovettura e ho scoperto con molto stupore che oltre all'incidente che ho avuto nell'agosto del 2003, me ne e' stato aggiunto un altro che assolutamente non ho avuto. Ho chiesto spiegazioni perche' naturalmente ho avuto un aumento di classe di merito superiore a quello che mi sarei aspettata, perche' si sono giustificati dicendo che due incidenti in un anno hanno fatto aumentare la classe di merito. Ho ripetuto piu' volte che dell'incidente in questione cioe' quello relativo al mese di settembre 2003 non ne sapevo nulla e ho quindi chiesto delle verifiche, naturalmente rifiutandomi di pagare la polizza. Dopo tante telefonate sono riuscita ad avere delle comunicazioni dall'Agenzia che ha richiesto il rimborso per l'incidente e ho scoperto che esiste un'altra targa uguale alla mia naturalmente con un altro proprietario. Come e' possibile tutto cio'? Chiedendo spiegazioni all'altra agenzia assicurativa mi hanno risposto che puo' esserci una targa uguale alla mia ed in questo caso va denunciata oppure che hanno sbagliato al momento della registrazione del documento ad inserire il numero di targa. Come devo comportarmi? La mia assicurazione mi chiede di pagare la polizza che poi a situazione chiarita mi verra' effettuato il rimborso ma e' la cosa giusta oppure una volta pagata la polizza andra' tutto dimenticato? Devo fare denuncia e pagare la polizza oppure rifiutarmi fino alla risoluzione di tutto cio', l'unico problema e' che non posso fare a meno dell'autovettura. Grazie.
Rosy, da Corsico/Milano