Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 novembre 2004
Problema con SKY Italia, volevo segnalare e sapere se potete aiutarmi a risolvere il problema. A fine Luglio rispondendo ad un SMS sul telefonino accettavo per 9 Euro l'installazione del decoder SKY. Mi viene addebitato su carta di credito personale un costo di euro 69 Sky Italia il 10.08.04. Piu' volte telefonato al numero SKY 199 per chiarimenti sull'installazione e per essere certo che oltre ai 9 Euro non ci fossero altri costi e opportunamente garantito(i 60 euro in piu' erano anticipi MAI Documentati!!!), quando ho ricevuto L'installatore vengo informato che i costi sono completamente diversi, oltre 200 Euro. Convengo con l'installatore, di chiudere la pratica, mai avvenuta ad oggi. Viene inviato fax di chiusura rapporto e richiesta restituzione Euro 69. Sono state inviate a Sky Italia sia a Roma che a Milano, due raccomandate con ricevuta con richiesta di rimborso immediato dei 69 Euro incassati senza aver fornito il servizio. Ad oggi 04.11.04 non ci sono accrediti in conto corrente. Saluti.
Alessandro, da Bologna
Alessandro, da Bologna
Risposta ADUC
perche' la sua richiesta possa avere una potenziale efficacia ed un seguito, occorre che nella raccomandata A/R che le consigliamo di inviare sia indicato che le devono rimborsare il dovuto entro 15 giorni dalla ricezione della stessa, altrimenti adira' le vie legali. E, in mancanza di soddisfazione, deve recarsi al giudice di pace della sua citta'.
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