Lettera del consumatore

Buongiorno, Vi sottopongo un quesito ringrziandoVi per la cortese risposta: dispongo di un conto Webank, sul quale ho caricato le utenze per la riscossione tramite RID, servizio che la banca concede gratuitamente, come risulta dal prospetto telematico e dalle condizioni consegnatemi e datate 01/11/2003 che recitano " pagamento utenze domiciliate a mezzo internet: gratuito", senza alcun richiamo a diverse interpretazioni. Di recente ho aggiunto gli addebiti mensili SKY, anche perche' viene concesso uno sconto di due euro mensili per chi si avvale di tale procedura. Con mia sorpresa al primo pagamento Sky Webank mi ha addebitato una commissione di euro 1, 55. Ho richiesto informazioni al customer care, che una prima volta mi ha segnalato che non hanno ancora una convenzione con Sky " che forse arrivera'", ed una seconda che la convenzione vale solo per le domiciliazioni di luce, gas e telefono, come risulta dai prospetti analitici disponibili presso la banca (che ad onor del vero non ho mai consultato, anche perche' sono una vera e propria enciclopedia). I documenti a mie mani, in particolare il prospetto informativo sulle condizioni sono sufficienti ad una contestazione? Molti ringraziamenti per il Vostro riscontro, che credo dovrebbe interessare molta gente.
Francesco, da Milano