Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 novembre 2004
Ho acquistato un camper nuovo (50000¤) a febbraio 2004. nell'agosto 2004 ho notato ritocchi nella carrozzeria non visibili se non con un faro puntato. la ditta KNAUSS, dopo varie telefonate mi ha detto che devo rivolgermi al concessionario, poiche' il mezzo all'uscita della fabbrica non presentava alcun difetto- non sono in buoni rapporti con la concessionaria per tutta una serie di cattivi comportamenti da parte di quest'ultima.
La stessa, quanto ho portato il mezzo a far vedere, prima di contattare la fabbrica, ha chiaramente dimostrato di essere a conoscenza dei ritocchi, invitandoci a portare il mezzo a Rimini (800 km), poiche' la Knaus poteva vedere il mezzo solo li' e non erano in grado di spiegare il fatto alla ditta (e ci credo!!). Cosa devo fare???? grazie, buon lavoro e cordiali saluti.
Mauro, da Genova
La stessa, quanto ho portato il mezzo a far vedere, prima di contattare la fabbrica, ha chiaramente dimostrato di essere a conoscenza dei ritocchi, invitandoci a portare il mezzo a Rimini (800 km), poiche' la Knaus poteva vedere il mezzo solo li' e non erano in grado di spiegare il fatto alla ditta (e ci credo!!). Cosa devo fare???? grazie, buon lavoro e cordiali saluti.
Mauro, da Genova
Risposta ADUC
in teoria ha titolo per contestare: ma in pratica non si vede come possa dimostrare che si trattasse di un difetto antecedente l'acquisto: non e' un vizio di produzione originario, ma un danno, che chiunque avrebbe potuto causare (anche lei, per essere chiari). Di conseguenza, una conciliazione in Camera di Commercio non presenterebbe problemi, ma un contenzioso ci parrebbe problematico da sostenere -considerati poi anche i costi.
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