Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 novembre 2004
Come difendersi dalla dal mostro TELECOM? A febbraio 2004 abbiamo disdettato un contratto business (aziende) via fax e raccomandata AR. TELECOM continua ad inviarci solleciti di pagamento delle relative fatture. consigliati dal ns. referente clienti business, abbiamo ignorato tali solleciti. la pretesa della TELECOM, oggi, e' di recuperare una nota di credito a ns. favore, per un'altra utenza, dal presunto debito che si e' accumulato per il mancato pagamento di fatture emesse per errore della TELECOM. L'episodio appena descritto rappresenta uno dei tanti abusi che TELECOM commette a carico di cittadini ed aziende. Mi chiamo Emilia Di Lello e scrivo per conto di un'azienda di 400 dipendenti, che svolge, attraverso le linee telefoniche, un pubblico servizio. Stanchi di subire, attendiamo un vs. gentile riscontro.
Emilia, da Taranto
Emilia, da Taranto
Risposta ADUC
Telecom, grazie anche a quanto riportato dal suo regolamento di servizio, in presenza di una morosita' e' legittimata a cercare di rifarsi su altre utenze riconducibili al presunto moroso. Quindi questo aspetto, di per se', non puo' essere contestato. Ma puo' invece intimare a Telecom, tramite una raccomandata A/R di smettere di chiederle questi pagamenti, perche' la situazione e' stata risolta ... (inserisca gli estremi della definizione del contratto all'epoca, con possibili fotocopie di pezze d'appoggio), e di darle comunicazione di aver cancellato la sua posizione dai loro archivi entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, altrimenti si vedra' costretta ad adire le vie legali. Passato infruttuosamente il tempo dato, vada all'ufficio conciliazione del Corecom della sua regione e poi, eventualmente, dal giudice di pace della sua citta'.
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