Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 agosto 1999
22 Ago 1999
siamo alle solite...mi e' inibita la possibilita' da parte di Telecom Italia di collegarmi al nodo di Laveno Mombello. Ho provato a telefonare con il telefono di casa e neanche da li' e' possibile. Ho provato con un cellulare e funziona. F unziona anche da un telefono fuori area locale. Abbiamo a questo punto capito! Ho una contestazione piuttosto vivace in questi giorni co n Telecom, perche' mi e' arrivata una bolletta di lire 2.200.000, relativa all'ultimo bimestre, dove la cifra e' completamente (ho il dettaglio chiamate) relativa all'uso di internet, e al collegamento al nodo di Varese (fuori area locale). Io sostengo, c o me del resto potete constatare anche voi in questi giorni, che esiste un nodo che mi consentirebbe di collegarmi con telefonata urbana (Laveno Mombello 0332/672990), ma Telecom non me ne consente l'accesso! Il risparmio e', e sarebbe stato gigantesco. E' realmente un ignobile sopruso! Non so se vogliate aiutarmi...vi chiedo di seguirmi in questa vicenda. Anche stasera il nodo 0332/672990 e' irraggiungibile. Cordiali saluti.
>Gentile Cliente,
>abbiamo fatto delle prove sul nodo di Laveno Mombello e il nodo risponde correttamente, provi a chiamare il nodo con un telefono fisso e ci faccia sapere se riscontrasse ancora questo tipo di problema. Grazie
> spero di potere riavere l a possibilita' di utilizzare il nodo di Laveno Mombello in tempi brevi. su questo nodo ho in corso una contestazione con Telecom Italia. per circa un mese componendo questo numero, un messaggio vocale diceva che non era attivo, nonostante la sua esistenza . poi, dopo avere constatato che dipendeva da Telecom Italia, ho mandato loro una raccomandata chiedendo delucidazioni. Oggi succede qualcosa di analogo....da chi dipende? cosa devo fare? continuare a collegarmi al nodo di Varese, spendendo dei capitali? o aspettare che Laveno rifunzioni? grazie e cordiali saluti.
Risposta ADUC
puo' tentare due strade, anche contemporaneamente:
la prima e' di inviare una raccomandata A/R a Telecom in cui, allegando copie di testimonianze di suoi amici, conferma l'impossibilita' di collegarsi al nodo in questione e pertanto chiede il loro intervento poiche' provvedano al ripristino della comunicazione sulla linea (evidentemente inoperante nonostante le loro conferme) facendo presente che in caso contrario (se non provvederanno entro 15 gg) si vedra' costretto a fare loro causa, chiedendo i danni.
Inoltre puo' presentare un esposto alla magistratura dove (senza assolutamente accusare nessuno in particolare) fa presente che nonostante i suoi continui solleciti il servizio telefonico e' parzialmente non operante e nessuno degli organi addetti e' riuscito a consentirle un regolare collegamento, demandando pertanto a loro di intervenire nel caso in cui dovessero riscontrare possibili comportamenti illeciti od omissivi da parte degl ienti preposti o di altri soggetti. Cordiali Saluti
la prima e' di inviare una raccomandata A/R a Telecom in cui, allegando copie di testimonianze di suoi amici, conferma l'impossibilita' di collegarsi al nodo in questione e pertanto chiede il loro intervento poiche' provvedano al ripristino della comunicazione sulla linea (evidentemente inoperante nonostante le loro conferme) facendo presente che in caso contrario (se non provvederanno entro 15 gg) si vedra' costretto a fare loro causa, chiedendo i danni.
Inoltre puo' presentare un esposto alla magistratura dove (senza assolutamente accusare nessuno in particolare) fa presente che nonostante i suoi continui solleciti il servizio telefonico e' parzialmente non operante e nessuno degli organi addetti e' riuscito a consentirle un regolare collegamento, demandando pertanto a loro di intervenire nel caso in cui dovessero riscontrare possibili comportamenti illeciti od omissivi da parte degl ienti preposti o di altri soggetti. Cordiali Saluti
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