Lettera del consumatore

Salve, mi chiamo Carlo, volevo sentire un vostro parere su quanto mi accade in questi giorni, che non mi cambia completamente la vita, ma mi irrita moltissimo e sono sicuro che capita a moltissima gente ma per la maggior parte delle volte poi si lascia perdere. Ho assicurato le mie auto con una compagnia telefonica. Quindici giorni fa hanno rubato l'auto a mia moglie, e io ho fatto tutto quello che dovevo... chiamo l'assicurazione, gli mando dei fax con la denuncia ecc. Non avevo nulla da chiedere visto che l'auto non era assicurata sul furto.
Quattro giorni fa viene ritrovata, grazie a Dio in buono stato, e io chiama l'assicurazione per ripristinare l'RCA. ma essendo domenica non c'e' nessuno. Lunedi' era festa, e fin qui ok. Martedi' chiamo e mi sento dire dal call center che i servizi riprendono mercoledi' 3 novembre... chissa' perche' martedi' non lavorano... Mercoledi' chiamo e mi sento dire che per uno sciopero i servizi saranno rallentati... Ora io dico sono 4 giorni che tento di contattare l'assicurazione senza esito, naturalmente martedi' ho mandato dei fax con i verbali dei carabinieri del ritrovamento dell'auto.
Ma se io durante il week-end avessi avuto un sinistro grave(faccio le corna) e avessi avuto bisogno di un legale (compreso nell'assicurazione) cosa facevo? E mai possibile che ti diano un servizio del genere?
Perche quando si chiamano certi numeri ti mettono in attesa e poi non ti risponde mai nessuno? A volte ci sono di quelle situazione dove un cittadino non sa piu' che pesci pigliare. Distinti saluti.
Carlo, da Usmate