Lettera del consumatore

L'anno scorso ho acquistato un televisore alla Trony di Alessandria, citta' in cui risiedo, con garanzia di due anni. Dopo un anno dall'acquisto il televisore si e' rotto; ho chiamato Trony la quale mi ha detto di chiamare direttamente la ditta che si occupa delle riparazioni (la ditta e' sita a Novi Ligure, 20 Km da Alessandria); e' venuto il tecnico a casa mia portandosi dietro un pezzo di ricambio, ha effettuato la riparazione e ho dovuto pagare 40 ¤ per la chiamata. Dopo due giorni la televisione era di nuovo rotta, con un problema simile a quello precedente. Richiamo la solita ditta e il tecnico mi chiede se riesco a portargli la televisione in ditta; gli rispondo di no, che pretendo che venga lui a prendera a casa mia, e gratis, visto che: 1) non mi sembra giusto che io carichi un televisore da 25 Kg sulla mia macchina e faccia io a mie spese 40 km di percorso per portare la televisione, che e' in garanzia, da lui; 2) il secondo problema si e' verificato dopo due giorni dal suo intervento, e quindi non vedo perche' dovrei ripagare 40 ¤ di chiamata quando li ho gia' pagati per un primo intervento che non ha risolto nulla. Mi risponde che per questa volta viene, ma CHE NON DIVENTI UNA ABITUDINE. Vorrei avere un vostro parere in merito. Grazie in anticipo.
Maria Elena, da Alessandria