Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2004
La Telecom pretende il pagamento di una bolletta telefonica da me saldata parzialmente in quanto presentava addebiti per 899... da me contestati e di cui ho presentato regolare denuncia alla polizia postale. Poiche' minacciano la sospensione del servizio, come mi devo regolare? Considerate che sono un libero professionista e la linea e' dello studio, per cui il distacco mi causerebbe danni economici.
Enrico, da Roma
Enrico, da Roma
Risposta ADUC
la ringraziamo della sua segnalazione, che va ad aggiungersi alle altre, numerosissime, che riguardano questo tema. Venendo al caso specifico, ci dispiace ma non possiamo esserle molto utili in quanto lei ha seguito una procedura sbagliata. Abbiamo sempre considerato deleteria la procedura che, invece, ci risulta sia sempre stata suggerita da Telecom stessa. Purtroppo, avendo lei cosi' proceduto, a questo punto puo' fare veramente poco, in quanto, con la denuncia si e' assunto la responsabilita' di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui anche lei, purtroppo, e' cascato clicca qui
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