Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2004
Salve, vi riscrivo sempre in merito alla mail di questa mattina dove vi spiegavo la truffa dell'acquisto di macchina digitale alla DIGITECH di villa Opicina. Guardando sulle condizioni del contratto, hanno specificato un punto per il diritto di recesso che mi sembra poco applicabile, ve lo riporto qui di seguito: "8.6 Emmedue accettera' la merce resa riservandosi ogni rimborso solo previa verifica che i prodotti siano stati riconsegnati nel loro stato d'origine, non utilizzati e con gli imballi originali integri. Solo in tal caso provvedera' all'inoltro dell'importo versato dal consumatore per l'acquisto dei prodotti. " il fatto di dover riconsegnare il prodotto senza averlo utilizzato mi sembra parecchio improbabile visto che ritengo che il diritto di recesso per beni comprati a distanza nasca proprio dal fatto che non ho la possibilita' di provarlo in un negozio. o sbaglio? Volevo quindi consiglio da voi: io nel giro di 2 o 3 giorni sapro' se la raccomandata con ricevuta di ritorno sara' stata accettata o rifiutata. nel caso venisse accettata normalmente invio la macchina a quel mittente? non vorrei che si rivalessero su questo articolo e non mi restituissero i soldi perche' trovano l'imballo aperto... io per ora sono solo forte del fatto che la videocamera non l'ho ancora restituita, ma dal momento in cui la spedisco non ho piu' in mano niente. ma d'altra parte finche' non gliela mando non posso denunciarli di non volermi dare indietro i soldi... io per ora sono solo prevenuta perche' la truffa sul prodotto l'ho subita ma non ho la certezza che siano delinquenti al 100%... me lo aspetto pero' perche' ho letto su una delle vostre lettere pubblicate che e' gia' successo ad un'altra persona addirittura nel 2003, quindi e' almeno un anno che questi cambiano sede per truffare la gente. Chiedo consiglio a voi su come e' meglio operare perche' come avrete capito non me ne intendo molto di queste controversie. Vi ringrazio di nuovo anticipatamente per il servizio che date.
Milena, da Modena
Milena, da Modena
Risposta ADUC
questo E' il diritto di recesso nei termini dei decreti legislativi in vigore (50/92 e 185/99). La confusione deriva dal fatto che nell'uso quotidiano si e' in realta' dimenticato cosa effettivamente fosse la legge sul diritto di recesso: ossia un mero ripensamento sull'acquisto, NON un diritto di prova. Nel caso il bene consegnato non corrisponda a quanto contrattualmente stabilito, dovrebbe risolvere il contratto per inadempienza della controparte: e' in effetti cosa un po' diversa. Quello che puo' fare e' chiudere il pacco di fronte a testimoni ed inviarlo per assicurata sul valore effettivo, inviando contestualmente la raccomandata di contestazione e di risoluzione del rapporto per inadempienza -ove non le sia stato consegnato quanto promesso.
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