Lettera del consumatore

Salve, vorrei chiedervi un parere su cio' che mi e' successo in Francia stamattina. All'aeroporto di Parigi C. De Gaulle dovevo partire con mia madre. Io con una compagnia per Torino e lei con Meridiana per Palermo. All'arrivo vado al Terminal 2 in quanto sul biglietto Meridiana non c'era scritto dove imbarcarsi. Dopo essere stato informato che la partenza avveniva al Term.3 l'ho accompagnata e dopo aver preso un autobus siamo arrivati li' 35 min. prima della partenza, cosi' come e' scritto nel loro sito. Al check-in non c'era piu' nessuno e nonostante mancassero 35 minuti alla partenza i presenti nel Terminal non hanno fatto imbarcare mia madre. Allorche' ho provato a telefonare ai numeri che la Meridiana fornisce e mi hanno risposto che il limite era di 40 min. e non 35! Avendo mia madre, per problemi di salute, la necessita' di essere a Palermo in giornata ho dovuto acquistarle un biglietto di ben 700 euro!Vorrei sapere se e' possibile farsi rimborsare e come. Mille grazie e saluti.
Julien, da Torino