Lettera del consumatore

Vi segnalo il mio problema sperando di ottenere da voi una utile indicazione sul come eventualmente esercitare i miei diritti. Ho acquistato, da privato, nel settembre 2003 un notebook Compaq Presario presso il rivenditore Bruno Euronics di Misterbianco (CT), il quale dopo esattamente 13 mesi ha smesso di funzionare completamente. Il rivenditore ha rifiutato di offrirmi garanzia in quanto il detto prodotto e' coperto da garanzia annuale dalla Compaq (fusasi con HP). Nonostante facessi notare ad alta voce e richiamando cosi' l'attenzione delle altre persone presenti nel negozio, l'esistenza della garanzia europea che estende in ogni caso la garanzia a 2 anni, sono stato sgarbatamente mandato via dopo aver parlato col il direttore, il quale sarcasticamente mi consigliava, nel caso credessi davvero di essere in diritto, di dare mandato ad un avvocato. E' davvero questo il modo di comportarsi nei confronti dei (ex) clienti? Ho modo di esercitare i miei diritti? Ovvero la garanzia europea copre anche i casi in cui sul retro (ripeto sul retro e quindi visibile solo in seguito all'acquisto) si mensioni solo 1 anno di garanzia? Grazie.
Lorenzo, da Catania