Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2004
Cara Aduc, il 1 Settembre ho richiesto alla Swan Tour un rimborso per un furto subito nella mia camera d'albergo dell'Hotel Zoura (in Egitto) da loro gestito ed anche quello per le mancate prestazioni che ne sono derivate, ma ad oggi non ho avuto risposta.
Per chiedere il risarcimento ho utilizzato uno dei moduli che si trovano nel vostro sito ed ho inviato la lettera di richiesta rimborso a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede della Swan Tour, all'hotel Zouara e anche a voi per conoscenza. Dopo circa una settimana ho ricevuto la ricevuta di ritorno della raccomandata della Swan Tour e circa una settimana fa (26/10/04) la ricevuta di ritorno della raccomandata inviata all'Hotel in Egitto. Nessuno mi ha fatto sapere nulla... mi sarei aspettata come minimo una risposta, anche negativa oppure delle scuse... invece niente! Cosa mi consigliate di fare? Non mi va di essere presa in giro di nuovo! Grazie infinite per l'attenzione!
Laura, da Lucca
Per chiedere il risarcimento ho utilizzato uno dei moduli che si trovano nel vostro sito ed ho inviato la lettera di richiesta rimborso a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede della Swan Tour, all'hotel Zouara e anche a voi per conoscenza. Dopo circa una settimana ho ricevuto la ricevuta di ritorno della raccomandata della Swan Tour e circa una settimana fa (26/10/04) la ricevuta di ritorno della raccomandata inviata all'Hotel in Egitto. Nessuno mi ha fatto sapere nulla... mi sarei aspettata come minimo una risposta, anche negativa oppure delle scuse... invece niente! Cosa mi consigliate di fare? Non mi va di essere presa in giro di nuovo! Grazie infinite per l'attenzione!
Laura, da Lucca
Risposta ADUC
con i furti non e' mai facile in quanto occorrerebbe anche dimostrare innegabilmente l'esistenza dei beni in albergo al momento del furto. Inoltre, trattandosi appunto di furto, dovrebbe -dando per scontata la possibilita' di avere le prove necessarie- agire sull'albergo, piu' che sul tour operator. Il problema e' che non ci pare molto agevole agire in giudizio in Egitto. E per quanto concerne la responsabilita' extracontrattuale da parte del tour operator.. occorrerebbe ci fossero degli elementi riconducibili in tali termini a quest'ultimo.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti