Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

4 novembre 2004
Domanda 4 novembre 2004
Spett. le ADUC chiedo consigli sul come comportarmi con SKY. Riassumo in breve la mia situazione:
1- abbonato tele+ in regola con tutti i pagamenti, a giugno 2003 sono passato sulla piattaforma Sky conservando le modalita' di pagamento gia' adottate con tele+ (la pubblicita' Sky diceva che l'utente non doveva far niente).
2- a settembre 2003 sottoscrivevo un contratto con Sky aumentando il pacchetto di offerta e conservando le modalita' di pagamento peraltro riportate chiaramente sul contratto stipulato.
3- a dicembre 2003, dopo l'oscuramento del segnale, mi sono accorto che gli addebiti sul c/c non erano stati fatti per cui, dietro indicazione del personale del call-center di Sky ho provveduto ad effettuare il pagamento tramite bollettino di c/c postale su un conto corrente postale indicatomi da loro e intestato a Atena Servizi con la causale chiara di RATE SKY periodo xxxxx.
4- dopo altre vicissitudini dal mese di febbraio 2004 sono cominciati ad arrivare gli addebiti sul c/c bancario e regolarmente pagati.
5- a giugno 2004 e successivamente a settembre 2004 e' stato sospeso il servizio con la motivazione che risultavo moroso per l'importo pari a quanto versato a dicembre 2003 con il bollettino di c/c postale di cui al punto 3.
6- ad ottobre 2004 ho inviato una raccomandata AR chiedendo l 'elenco delle fatture non pagate per poter verificare quelle che effettivamente non risultavano pagate. Ad oggi, malgrado siano trascorsi i 15 gg concessi, non e' pervenuta nessuna comunicazione. Il mio timore e' che l'accorpamento di tele+ non abbia riguardato anche la societa' di servizi Atena, per cui il versamento non e' mai arrivato sul conto di SKY. Vi chiedo pertanto se tale evenienza mi dovrebbe essere segnalata da SKY rilevando la stessa dalla documentazione inviata unitamente alla raccomandata in modo tale da poter saldare l'eventuale debito con Sky e contemporaneamente richiedere il rimborso ad Atena Servizi. Distinti saluti.
Rosario, da Chieti

Risposta ADUC
sicuramente e' difficile sapere se il pagamento sia avvenuto su un conto corrente giusto o meno: sapere chi glielo avesse fornito e quando sarebbe d'aiuto. Occorrerebbe inviasse una nuova raccomandata A/R allegando in copia il pagamento, dettando un termine ulteriore di 15 gg per darle conferma di aver acquisito il pagamento ovvero di comunicarle le ragioni del mancato recepimento, dando avviso che in difetto, stante il perdurare del danno, agira' in giudizio. In seguito, occorrera' si rivolga al giudice di pace, senza ritardi ulteriori.
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