Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 novembre 2004
Il 30.05.04 attivavo per via telefonica il servizio di Alice Free tramite un operatore Telecom, il quale descrivendomi tale promozione come unica ed irripetibile mi garantiva nessuna spesa di costo attivazione o quant'altro, nonostante l'invio del modem e tutto l'occorrente per la connessione ADSL, promettendomi altresi' che dalla data della completa installazione e quindi da quando avrei potuto effettivamente collegarmi, avrei pagato solo ed esclusivamente le effettive ore di connessione al servizio e nient'altro. Tengo a ripetere e sottolineare che durante la telefonata con l'operatore Telecom ho piu' volte chiesto se nelle bollette successive potevano comparire dei costi che in qualche modo potevano essere collegati all'attivazione di tale servizio, l'operatore in questione durante la telefonata mi aveva assicurato e ripetuto che avrei solo ed esclusivamente pagato il tempo di connessione al servizio, Alice free. Nell'ultima fattura mi ritrovo un costo di attivazione di Alice pari a 41, 67. Ho motivo di considerare, tale comportamento poco corretto visto l'evidente inganno da parte della Telecom. - questa situazione puo' essere considerata una inadempienza contrattuale da parte di Telecom? Grazie in anticipo e buon lavoro.
Giuseppe, da Alcamo
Giuseppe, da Alcamo
Risposta ADUC
a parte quello che le hanno detto e spergiurato per telefono, nel contratto cosa c'e' scritto? Se non ci dovessero essere queste spese, allora siamo in presenza di un'inadempienza contrattuale, altrimenti no. A meno che lei non dimostri in qualche modo quanto le e' stato detto per telefono.
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