Lettera del consumatore

Ho ricevuto da TELECOM Italia una bolletta contenente 79 ¤ corrispondenti a chiamate composte automaticamente da 2 gestori (Globastar e altro). Naturalmente ho detratto dalla bolletta il pagamento in oggetto in quanto le telefonate suddette non sono state da me composte, chiedendo nel contempo di non pagare a mio nome i suddetti gestori e di disattivare i loro numeri nel mio contratto. Naturalmente mi e' stato disattivato da Telecom il servizio telefonico, riattivato solo una settimana dopo l'avvenuto pagamento (anziche' 48 ore come previsto da Telecom).
Ho intenzione di chiedere il rimborso della somma pagata a fronte di chiamate non eseguite da me ma composte automaticamente da ignoti (per modo di dire) dal mio PC. Come mi consigliate di procedere? Grazie.
Maurizio, da Rivoli