Lettera del consumatore

A meta' settembre, avendo trasferito la mia residenza, ho attivato la linea TELECOM e, contemporaneamente ho fatto richiesta della linea ADSL Alice per le connessioni ad internet. Dopo pochi giorni ho ricevuto il pacco col modem, il programma di installazione ecc. ma a distanza di quasi 2 mesi la TELECOM non mi ha ancora attivato tale linea ADSL, quindi non ho ancora potuto usufruire del servizio. Tra l'altro, l'attivazione nel mese di settembre prevedeva la navigazione gratuita fino al 31/12/2004 24h su 24h, servizio di cui, se tutto va bene (SE), usufruiro' solo per meta'. Ho fatto decine di solleciti tramite il servizio 187, ma si e' trattato di tentativi sempre vani. C'e' anche un aggravante: solo dopo 7-8 solleciti ho scoperto che alcuni operatori TELECOM non effettuavano neanche il sollecito via e-mail che io richiedevo, cosicche' la pratica e' finita nel "dimenticatoio" finche' non ho alzato i toni della mia polemica, minacciando denunce e reclami come quello che ora inoltro alla vostra associazione. Spero mi possiate essere d'aiuto. grazie. Cordiali saluti.
Francesco, da Verderio Inferiore