Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

3 novembre 2004
Domanda 3 novembre 2004
Gentile redazione di ADUC, per hobby utilizzo moltissimo Internet con connessione di tipo modem 56K. Avendo 'messo su' un piccolo portale di risorse gratuite che gestisco in prima persona, potete immaginare quanto mi farebbe comodo una linea ADSL per facilitare i miei numerosi collegamenti alla rete. Purtroppo, la mia abitazione si trova in un 'cono d'ombra' per quel che riguarda la copertura di tale servizio e sovente eseguo dei test online nei vari siti che offrono tale tipo di connettivita' per verificare una eventuale copertura del mio numero, pur essendo consapevole che l'unica azienda in grado di 'darmi' l'adsl e' Telecom adeguando la centrale. A tal proposito, ricevo spesso offerte di attivare tale servizio da parte di operatori Tin. it e Libero, tutte 'bloccate' quando chiedo loro di verificare il mio numero. A partire di settembre, pero', ecco farsi viva telefonicamente l'ultima offerta di Libero (Adsl free) che mi assicura che la copertura e' attiva e che posso tranquillamente richiedere il modem e tutto il resto... se poi ci siamo sbagliati puo' renderci tutto indietro... Ho naturalmente rifiutato, rispondendo che per me era una proposta commerciale "indecente". Ad avvalorare questo mio sospetto, ecco comparire sul portale Libero, del quale purtroppo mi servo, il nuovo form per la verifica della copertura che, udite udite, risponde che il mio numero e' coperto. Niente di piu' falso! Non c'e' uno, dico uno, di tutti gli altri operatori, Telecom in primis, che rende questo tipo di risposta. La mia conclusione: " qui c'e' puzza di bruciato... " Voi cosa ne pensate?
Claudio

Risposta ADUC
piu' che puzza di bruciato verifichiamo che il lupo perde il pelo ma non il vizio. Come lei ha giustamente rilevato, se non c'e' Telecom non c'e' Adsl per nessuno (a parte Fastweb). Quindi stanno provando, come talvolta fa questo operatore, di inserirla nella loro paurosa macchina burocratica, pronta a registrare contratti e far scattare pagamenti, quanto inefficiente e ritardosa nei rimbrosi e cancellazione degli stessi contratti. Pubblichiamo la sua lettera su Cara Aduc, si' che sia da monito per ognuno.
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