Lettera del consumatore

Spett.le ADUC,
Vi scrivo per segnalare quanto segue e quindi per avere un consiglio su cosa poter fare:
in data 4 /9/2000 ho chiamato il 187 da Napoli, dove risiedo, per attivare l'offerta "Teleconomy nostop".
Una telefonista mi ha risposto spiegandomi le caratteristiche dell'offerta, che io peraltro gia’ conoscevo, precisandomi che ne avrei potuto usufruire gia’ dopo pochi minuti.
Il giorno 28/9 ricevo una comunicazione scritta della Telecom con la quale mi si conferma l'attivazione, ma a partire dal mese di agosto quindi retroattiva.
A questo punto chiedo chiarimenti al "Customer care" e una gentile impiegata mi mette al corrente del fatto che "l'offerta decorre dal 1° giorno del bimestre di fatturazione in corso al momento della richiesta di attivazione".
Di fronte alla mia protesta (la telefonista che ha attivato il servizio non mi aveva assolutamente avvisato di cio’) ed alla mia richiesta di pagare secondo la nuova tariffa solo il mese di settembre (tra l'altro, ad agosto io non ho effettuato alcuna telefonata in quanto fuori citta’),mi e’ stato risposto che erano dispiaciuti dell'errore commesso e se ne scusavano, ma per motivi legati alle fatturazioni non potevano assolutamente accontentarmi.
A fronte di questo diniego ho pensato di rivolgermi a Voi, anche perche’ ritengo che il mio sia un caso emblematico e sicuramente riguardera’ molti altri utenti.
In attesa di un vostro consiglio in merito, Vi ringrazio e Vi saluto cordialmente, complimentandomi per l'ottimo sito.