Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 novembre 2004
In data 16 Luglio 2004 ricevo una telefonata di un operatore Tele2 che mi propone di aderire all'offerta "Dopo le 20", che consente di effettuare, dalle 20 alle ore 8 del giorno dopo, chiamate urbane ed interurbane senza limiti di tempo e senza addebiti. Il tutto accettando la preselezione automatica con Tele2 e pagando un canone mensile di 1,5 euro, tale canone non sarebbe stato addebitato per tutto il 2004 come promozione. Io ero cliente di un servizio analogo con Infostrada. Poiche' il canone mensile era piu' basso, ho aderito alla offerta di Tele2. La mia adesione e' avvenuta rispondendo ad alcune domande al telefono, che, mi disse l'operatore, sono state registrate. Oggi mi perviene una bolletta di 30 euro da Tele2, con addebitate tutte le telefonate da me effettuate dopo le 20 in questo periodo. Ho telefonato al servizio clienti e l'operatore di turno afferma che risulta attivata la sola preselezione automatica con Tele2 e non l'opzione "Dopo le 20", pertanto debbo pagare le telefonate. Ho chiesto di effettuare la verifica della telefonata registrata, nella quale mi veniva proposta l'attivazione dell'opzione e mi e' stato risposto che loro non hanno accesso alle registrazioni.
Cosa posso fare, per non essere truffata in questo modo cosi' odioso: posso non pagare la bolletta? In che modo posso pretendere di far valere quanto da loro registrato?
Grazie per la risposta.
Cosa posso fare, per non essere truffata in questo modo cosi' odioso: posso non pagare la bolletta? In che modo posso pretendere di far valere quanto da loro registrato?
Grazie per la risposta.
Risposta ADUC
invii una contestazione per raccomandata A/R, intimando che si provveda entro 15 gg a confermarle lo storno della cifra indebitamente applicatale nonostante la presenza di una diversa offerta, dando avviso che in difetto agira' in giudizio (rivolgendosi poi al giudice di pace).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti