Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 novembre 2004
Ho una scheda Wind che la utilizzo solo per il servizio "Noi Due" che ti danno 500 minuti gratis verso un numero Wind. Il credito rimasto e' di 1.60 euro, pero' loro mi hanno tolto il diritto di chiamare verso qualsiasi numero cell., dicendomi tramite il servizio telematico che io dovrei ricaricare. Ho chiamato il 155 e mi hanno detto che e' un problema della loro rete interna e che si scusano, pero' che se io volevo chiamare dovrei ricaricare cosi' si sblocca il loro sistema. A me non pare legittimo questo pero' non so cosa fare.
Constantin, da Roma
Constantin, da Roma
Risposta ADUC
il problema e' che se lei vuole contestare con qualche possibilita' di successo, spenderebbe di piu', in quanto dovrebbe farlo con una raccomandata A/R minacciando in caso di insoddisfazione di adire le vie legali. E poi eventualmente recarsi all'ufficio conciliazione del Corecom. Valuti se la questione le convenga affrontarla per principio o meno.
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