Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

3 novembre 2004
Domanda 3 novembre 2004
Cara ADUC, il 24 gennaio ho acquistato un orologio Swatch con il cinturino in acciaio ed inserti in caucciu'. Qualche giorno addietro uno di questi inserti, senza che io facessi alcunche' di anormale, si e' rotto. Mi sono recato presso il negozio dove l'ho acquistato e mi e' stato detto che il cinturino non rientra nella garanzia. Sulla garanzia leggo quanto segue: "La garanzia non copre:... i danni derivanti dal logorio e dall'invecchiamento (come per esempio graffiature del vetro, alterazioni del colore e/o del materiale di bracciali e cinturini non metallici e fatti per esempio con pelle, plastica, stoffa ecc.". Ritenendo quindi che a distanza di soli 9 mesi il mio orologio non si possa dire logoro o invecchiato ho telefonato alla Swatch (02 575971) e mi sono sentito dire che la garanzia in mio possesso non e' quella che risulta a loro e che comunque il mio cinturino non puo' essere sostituito. Cosa mi suggerite?
Rosario, da Palermo

Risposta ADUC
a questo link trova una scheda sulla garanzia a cui e' tenuto il RIVENDITORE: clicca qui Quindi la garanzia e' valida per due anni, ma dopo 6 mesi la prova che il problema al prodotto deriva da un vizio originario tocca al consumatore. Segua le indicazioni, anche in merito alla raccomandata da spedire, e se avesse ancora specifici dubbi non esiti a ricontattarci.
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