Lettera del consumatore

Sono un abbonato SKY e da circa 2 mesi ho problemi alla visione dei canali a cui sono abbonato. In questi 2 mesi ho dovuto telefonare al call center naturalmente a mie spese perche' non vedevo piu' i canali in abbonamento prima di telefonare ho controllato sul decoder i diritti abbonamento che risultavano scaduti. L'operatore del call center mi ha riattivato la visione ma nel corso delle telefonate sono venuto a sapere che avendo ancora la vecchia scheda SECA2 la stessa non riceveva regolarmente gli impulsi di aggiornamento e l'abbonamento non poteva essere rinnovato. Preciso che nel mese di Agosto SKY mi ha comunicato a mezzo lettera che mi avrebbero spedito la scheda con tecnologia NDS ma la stessa non mi e' mai arrivata. Alla terza telefonata avendo saputo che la scheda mi era stata gia' spedita (ne ero completamente all'oscuro) ho provveduto a chiedere un nuovo invio. Domenica 31 ottobre dopo l'ennesima interruzione dei servizi ho chiamato per 3 volte per farmi riattivare il servizio e la terza volta mi e' stato comunicato dall'operatore di SKY che le vecchie schede non possono piu' ricevere l'impulso per la visione, a questo punto io ho ribattuto che SKY non sta erogando servizi da me pagati regolarmente. Vorrei dei consigli su come procedere visto che io pago regolarmente i servizi e non sono in grado di usufruirli, sono quindi un cliente che "paga per non vedere" oltretutto 2 volte su 3 l'interruzione e' avvenuta quando il call center era chiuso e io stavo vedendo i canali SKY. Mi scuso per la lettera cosi' lunga ma ho dovuto chiarirvi tutta la situazione. Cordiali Saluti.
Corrado, da Roma