Lettera del consumatore

GENTILI SIGNORI, mi chiamo Franca, ho ricevuto la settimana scorsa la bolletta del Telefono della Telekom. Ho poi constatato che mi sono stati addebitati 52,00 euro per aver usufruito del servizio Internet Alice Free. (preciso che avevo fatto richiesta di trasloco a giugno 2004. e nel nuovo appartamento non avevo copertura adsl). Ho chiamato alla Telekom per spiegazioni, e mi e' stato detto che sono delle spese di Novembre 2003, e che la Telekom per anomalie nel loro sistema di controllo non aveva ancora addebitato! Mi hanno anche detto che se lo desideravo potevano anche spedirmi la prova del consumo da me effettuato. MA IO COME FACCIO A DISTANZA DI UN ANNO A RICORDARMI SE A NOVEMBRE 2003, SONO VERAMENTE NAVIGATA IN INTERNET? E' LEGALE ADDEBITARE A DISTANZA DI UN ANNO QUESTI COSTI SULLA MIA BOLLETTA? LE SAREI MOLTO GRATA SE POTESSE DARMI QUALCHE CONSIGLIO COME COMPORTARMI. LA RINGRAZIO ANTICIPATAMENTE. DISTINTI SALUTI
Franca, da Altopascio/Lucca