Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 novembre 2004
Ciao a tutti. Avrei bisogno di una consulenza su un opzione che ho sottoscritto con la societa' Wind. Wind a febbraio del 2004 ha lanciato l'opzione Noi2 che prevedeva:.
- costo di attivazione: Euro 7,00;.
- canone mensile: Euro 2,00 (gratis fino al 01.01.2005 per chi sottoscriveva l'opzione prima del mese di maggio '04).
- nr. 500 minuti di telefonate gratuite verso un numero Wind predefinito.
Nel corso dell'anno, Wind ha ridotto i minuti per i nuovi sottoscrittori a nr. 400.
Qualche giorno fa mi hanno inviato un messaggio nel quale c'era scritto che da Gennaio '05 i minuti saranno 400 e non piu' 500, mentre tutte le altre condizioni resteranno invariate.
Ho provato a sentire il call-center al numero 155 e mi hanno detto: "Wind sta unificando le due fasce creando una sola da nr. 400 minuti". Ho piu' volte fatto presente che il tutto non e' corretto perche' ho sottoscritto un contratto e non possono mutare le condizioni. La risposta e' stata: "Wind le da' la "possibilita' di rinegoziare" il contratto come previsto dalle condizioni contrattuali, in alternativa puo' cambiare gestore".
Quanto vi ho descritto no mi sembra giusto. Vi ringrazio anticipatamente per qualsiasi consiglio mi vorrete dare.
Adam, da Campobasso
- costo di attivazione: Euro 7,00;.
- canone mensile: Euro 2,00 (gratis fino al 01.01.2005 per chi sottoscriveva l'opzione prima del mese di maggio '04).
- nr. 500 minuti di telefonate gratuite verso un numero Wind predefinito.
Nel corso dell'anno, Wind ha ridotto i minuti per i nuovi sottoscrittori a nr. 400.
Qualche giorno fa mi hanno inviato un messaggio nel quale c'era scritto che da Gennaio '05 i minuti saranno 400 e non piu' 500, mentre tutte le altre condizioni resteranno invariate.
Ho provato a sentire il call-center al numero 155 e mi hanno detto: "Wind sta unificando le due fasce creando una sola da nr. 400 minuti". Ho piu' volte fatto presente che il tutto non e' corretto perche' ho sottoscritto un contratto e non possono mutare le condizioni. La risposta e' stata: "Wind le da' la "possibilita' di rinegoziare" il contratto come previsto dalle condizioni contrattuali, in alternativa puo' cambiare gestore".
Quanto vi ho descritto no mi sembra giusto. Vi ringrazio anticipatamente per qualsiasi consiglio mi vorrete dare.
Adam, da Campobasso
Risposta ADUC
cosa prevedono le condizioni di questa promozione? E' prevista la possibilita' di una modifica in corso d'opera? Se cosi' fosse, puo' immaginare che puo' solo biasimare un comportamento e farne tesoro per la sua valutazione di merito dell'operatore. Ma se cosi' non fosse, puo' contestare, con una raccomadata A/R intimando che le sia reso il dovuto entro 15 giorni e minacciando in alternativa le vie legali. Crediamo sarebbe opportuno, in caso di inadempienza, inviare anche copia di questa lettera al garante per le Comunicazioni.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti