Lettera del consumatore

Gent. responsabile ADUC, volevo sottoporle il mio caso per sapere come posso comportarmi. Ho inviato in data 29/10/2004 una mail alla societa' di telefonia mobile H3G come segue "Gent. responsabile servizio clienti h3g, ho sottoscritto ieri ad ora di pranzo la vostra offerta abbonamento "tuanove", scegliendo il terminale nec e616v anche perche' era previsto in omaggio un auricolare bluetooth "clip" (salvo esaurimento scorte). Avendo il vostro dealer(Santeramo in Colle) inserito tutte le confezioni in una busta (mentre compilavo i moduli contrattuali) credevo di trovarvi anche quella dell'auricolare. Recatomi a casa mi sono accorto che invece mancava. Essendo il rivenditore chiuso per pranzo ed il pomeriggio seguente per riposo, sono andato a richiederlo stamattina ma mi e' stato risposto che dovevo pagarlo 59 euro perche' esaurito e comunque previsto in omaggio solo per le promozioni attivate con carta ricaricabile. Volevo chiederle se ritiene tale comportamento regolare. Se cioe' e' possibile che ci siano dei pezzi in omaggio e degli altri in vendita diventando in tal modo l'omaggio una discrezionalita' del venditore utilizzata per convincere il cliente piu' indeciso o per accontentare gli amici. In effetti, in paese ho saputo che sono stati fatti degli altri omaggi posteriori alla mia richiesta. La ringrazio in anticipo su quanto potra' fare. Comunque mi informero' presso l'associazione consumatori. "Grazie per l'interessamento. Distinti saluti.
Massimo, da Santeramo in Colle/Bari