Lettera del consumatore

Nel mese di luglio ho acquistato un cellulare Samsung D410 d'importazione. Dopo un mese il display e' andato in tilt e ho portato il telefono presso un centro di assistenza a Roma che ha provveduto alla spedizione del medesimo presso il centro di assistenza Samsung sito a Milano. La ditta che si occupa dei cellulari d'importazione Samsung si chiama WSC e si trova come detto a Milano, lavora per conto della Samsung Italia per quello che mi e' dato di sapere. Il mio telefono e' presso di loro dal giorno 8-09-2004 e ancora non ho saputo quando lo riavro'. La WSC mi dice che e' in attesa di ricambi che devono essere forniti dalla Samsung Italia, per contro quest'ultima, alla quale ho spedito un fax in data 19-10.2004, nemmeno si e' degnata di rispondermi. Chiedo se tutto cio' sia normale visto che sono quasi due mesi che sono senza telefono. Cosa posso fare? Ringrazio anticipatamente.
Massimiliano, da Roma