Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 novembre 2004
Salve avrei bisogno di una consulenza.
Ieri venerdi' 29/10 ho acquistato intorno alle ore 19 presso un punto vendita Tim di Follonica un telefono mod. Z600 Sony Ericsson, marchiato Tim, perche' mi hanno garantito che anche se io il mio fidanzato aveva una scheda Wind era possibile riconfigurarlo. Oggi intorno alle ore 16.30 siamo tornati al negozio perche' il telefono non e' riconfigurabile e volevamo renderlo indietro, pur riprendendo un altro telefono, senza pretendere i soldi indietro. Ci e' stato detto che siccome il telefono aveva 33 minuti di conversazione non ce lo avrebbero ripreso e che se volevamo darlo indietro per prenderne un altro ci avrebbero dato 100 euro, quando noi ieri ne abbiamo pagati 199 euro. Veramente dobbiamo tenere un telefono che non possiamo utilizzare e starcene zitti e buoni? Non esiste il diritto di recesso? Grazie dell'attenzione.
Jenny, da Scarlino
Ieri venerdi' 29/10 ho acquistato intorno alle ore 19 presso un punto vendita Tim di Follonica un telefono mod. Z600 Sony Ericsson, marchiato Tim, perche' mi hanno garantito che anche se io il mio fidanzato aveva una scheda Wind era possibile riconfigurarlo. Oggi intorno alle ore 16.30 siamo tornati al negozio perche' il telefono non e' riconfigurabile e volevamo renderlo indietro, pur riprendendo un altro telefono, senza pretendere i soldi indietro. Ci e' stato detto che siccome il telefono aveva 33 minuti di conversazione non ce lo avrebbero ripreso e che se volevamo darlo indietro per prenderne un altro ci avrebbero dato 100 euro, quando noi ieri ne abbiamo pagati 199 euro. Veramente dobbiamo tenere un telefono che non possiamo utilizzare e starcene zitti e buoni? Non esiste il diritto di recesso? Grazie dell'attenzione.
Jenny, da Scarlino
Risposta ADUC
il diritto di recesso esiste solo per gli acquisti fuori degli esercizi commerciali. Nel suo caso potrebbe richiedere al venditore riparazione, sostituzione o restituzione di soldi solo nel caso di un vizio di produzione.
Il problema pero' sta tutto nel dimostrare che le erano state garantite alcune funzionalita' che poi non sono state tali. E queste funzionalità non erano scritte da alcuna parte. Se lei riuscisse a dimostrare quanto le e' stato detto a voce, grazie ad una testimonianza di persona non parente di primo grado, potrebbe sicuramente farsi valere, anche in giudizio, con buone possibilita' di successo. Altrimenti e' la sua parola contro quella del negoziante. In ogni caso, cerchi prima un abbocco bonario. In caso di indisponibilita' del commerciante, spedisca allo stesso una raccomandata A/R in cui chiede il dovuto entro 15 giorni dalla ricezione della stessa raccomandata e minaccia in alternativa le vie legali. Passato infruttuosamente il tempo dato, vada dal giudice di pace della sua citta', dove il successo piu' facile o piu' problematico e' dettato da quanto le abbiamo ricordato in base alla testimonianza. A questo link una scheda pratica sulla legge di garanzia del venditore per due anni: clicca qui
Il problema pero' sta tutto nel dimostrare che le erano state garantite alcune funzionalita' che poi non sono state tali. E queste funzionalità non erano scritte da alcuna parte. Se lei riuscisse a dimostrare quanto le e' stato detto a voce, grazie ad una testimonianza di persona non parente di primo grado, potrebbe sicuramente farsi valere, anche in giudizio, con buone possibilita' di successo. Altrimenti e' la sua parola contro quella del negoziante. In ogni caso, cerchi prima un abbocco bonario. In caso di indisponibilita' del commerciante, spedisca allo stesso una raccomandata A/R in cui chiede il dovuto entro 15 giorni dalla ricezione della stessa raccomandata e minaccia in alternativa le vie legali. Passato infruttuosamente il tempo dato, vada dal giudice di pace della sua citta', dove il successo piu' facile o piu' problematico e' dettato da quanto le abbiamo ricordato in base alla testimonianza. A questo link una scheda pratica sulla legge di garanzia del venditore per due anni: clicca qui
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