Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 novembre 2004
Cara Aduc, il 16 ottobre 2004 ho acquistato presso un rivenditore Vodafone un cellulare Panasonic X70. Ieri (29 ottobre) ho dovuto riportarlo in negozio perche' presenta delle anomalie. Mi e' successo 2 volte che il telefono pur avendo la batteria carica e piena ricezione non permettesse di effettuare chiamate e sms, ne di riceverne. Il negoziante ha detto di doverlo mandare in assistenza e di non potermelo sostituire con un altro perche' sono trascorsi piu' di 8 giorni dall'acquisto. E' vero? Ma non sono 8 giorni dal momento in cui si scopre il vizio della cosa? Tra l'altro si tratta di un'anomalia difficile da riscontrare, potrebbe essersi verificata anche prima, ma in momenti in cui non avevo necessita' di usare il telefono, per cui non me ne sono accorta. Vi segnalo inoltre, che al momento dell'acquisto mi e' stato proposto di sottoscrivere un'ulteriore garanzia, al costo di 10 euro, per far in modo che il telefono, nel caso venga mandato in assistenza, sia riparato entro 15 giorni anziche' con i normali tempi di due o tre mesi. Non mi sembra un comportamento corretto! Spero di ricevere una vostra risposta in modo da sapere se ho diritto o no alla sostituzione del cellulare. Grazie.
Sonia, da Valdobbiadene
Sonia, da Valdobbiadene
Risposta ADUC
forse e' meglio che si faccia un'idea precisa di cosa dice la legge, rispetto ai suoi doveri e diritti. A questo link trova una scheda pratica in proposito: clicca qui Dopo averla letta, se ha ancora qualche dubbio non esiti a contattarci.
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