Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 ottobre 2004
Ad aprile del 2003ho acquistato uno scooter PIAGGIO beverly 500. a parte i tanti piccoli problemi, e la sostituzione della batteria(a mie spese), la scorsa primavera a circa 3000/3500 km. la frizione ha iniziato a slittare con dei rumori fortissimi. da allora e' iniziato un entrare ed uscire dall'officina piaggio, ma sempre, dopo qualche centinaia di km. il problema ricompariva. alla fine l'officina autorizzata dichiarava che era un problema di tutti i primi scooter di quella serie e che la casa si rifiutava di intervenire. interpellata da me la piaggio sgarbatamente, tra l'altro, dichiarava di aver riscontrato (per telefono) con l'officina una guida non corretta, rifiutando la garanzia. il concessionario e' dalla mia parte ma non sa cosa fare, io sono da mesi senza la moto regolarmente pagata.
COSA POSSO FARE?
Mauro, da vasto Marina/CHieti
COSA POSSO FARE?
Mauro, da vasto Marina/CHieti
Risposta ADUC
se lei ha un diritto nei confronti di un soggetto identificato e la controparte non vuole adempiere, prima lo mette in mora (l'avvisa) e poi si reca da una terza parte per ottenere riconosciuti i suoi diritti (UN GIUDICE). Ora chi acquista un bene puo' avere una duplice tutela (garanzia) da cui derivano i suoi diritti. Una e' la garanzia del PRODUTTORE (che di solito e' quella che le viene consegnata insieme al bene), l'altra e' dovuta obbligatoriamente dal RIVENDITORE, e vale a prescindere dalla prima. A questo link trova i dettagli:
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Nel suo caso, quindi, visto che il suo diritto sarebbe violato deve AVVISARE (mettere in mora) uno dei due obbligati. A nostro avviso e' meglio iniziare dal rivenditore. In ogni caso la raccomandata A/R per la messa in mora deve contenere gli stessi elementi.
-breve descrizione dell'accaduto (con allegata documentazione in fotocopia, anche degli interventi meccanici effettuati);
-richieste: risoluzione definitiva del problema o in alternativa la sostituzione del mezzo;
-indicazione dei termini entro cui adempiere: 15 giorni;
-minaccia: senza soddisfazione adiro' le vie legali.
Trascorsi i termini deve recarsi dal giudice di pace della sua citta', tentando inizialmente una CONCILIAZIONE.
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Nel suo caso, quindi, visto che il suo diritto sarebbe violato deve AVVISARE (mettere in mora) uno dei due obbligati. A nostro avviso e' meglio iniziare dal rivenditore. In ogni caso la raccomandata A/R per la messa in mora deve contenere gli stessi elementi.
-breve descrizione dell'accaduto (con allegata documentazione in fotocopia, anche degli interventi meccanici effettuati);
-richieste: risoluzione definitiva del problema o in alternativa la sostituzione del mezzo;
-indicazione dei termini entro cui adempiere: 15 giorni;
-minaccia: senza soddisfazione adiro' le vie legali.
Trascorsi i termini deve recarsi dal giudice di pace della sua citta', tentando inizialmente una CONCILIAZIONE.
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