Cara ADUC

Lettera del consumatore

31 ottobre 2004

Domanda 31 ottobre 2004

salve a luglio dell'anno scorso ho stipulato un contratto con la societa' tre videofonia. dopo mesi di lamentele telefoniche mi sono trovata a recedere dal contratto, poiche' alla data del 31 ottobre ancora non ero riuscita a fare una videochiamata. il contratto era stato stipulato per 4 telefoni aziendali e sono stata fortemente danneggiata poiche' i miei dipendenti si sono trovati spesso impossibilitati anche ad effettuare chiamate voce normali (ma io comunque il contratto lo avevo fatto per la videofonia). mi sono rifiutata di pagare in quanto non ho ricevuto alcun servizio e mi e' stato fatto un contratto di vendita per qualcosa che non esisteva nella mia zona. dopo innumerevoli telefonate, societa' di recupero crediti e lettere di avvocato, vogliono farmi causa per pagare.
RIPETO, nessuna videochiamata, territorio allora non coperto dal servizio, dovrei pagare????
Ringrazio fin d'ora per la collaborazione, sperando di ricevere al piu' presto una risposta, Vi auguro buon lavoro.
Paola, da Cittadella/Padova

Risposta ADUC

i fatti sono importanti, ma dipende anche lei che cosa abbia fatto di concreto: infatti, se un soggetto e' inadempiente, non basta prenderne atto ma occorre anche opporgliela formalmente, questa sua inadempienza. Se non ha mai inviato loro nessuna raccomandata, non ha agito nel modo migliore. Ha dato loro degli elementi da opporle. In ogni caso, quanto puo' fare e' rispondere per raccomandata rilevando le loro inadempienze e diffidando dal reiterare indebite richieste: in giudizio, in qualche modo, dimostrera' la loro inadempienza. E' pero' probabile che venga un po' penalizzata dal non aver opposto quanto dovuto al momento debito.

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