Lettera del consumatore

Cara Aduc, dopo mesi di preghiere sono riuscito a farmi reinstallare la linea adsl che i tecnici Telecom avevano sospeso a causa del cambio di linea da rtg a isdn. Vorrei sapere: la Telecom deve pagare una penale? E' vero che l'attivazione deve avvenire entro 10 giorni lavorativi (carta servizi)? E' vero che la penale equivale al 50% del canone mensile per ogni giorno lavorativo di ritardo? Certo della Vs. cortesia nella risposta attendo con ansia. Saluti.
Massimiliano, da Viterbo