Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 ottobre 2004
Il giorno del mio compleanno, meno di un mese fa mi hanno regalato un cellulare Sony Ericsson Z200. Quest' ultimo ha cessato di funzionare ieri improvvisamente. Chi me l'ha regalato non ha piu' lo scontrino e non abita nemmeno nella mia stessa citta', io quindi ho chiamato il Call Center della Sony il quale mi ha riferito che senza scontrino la garanzia non e' valida. Credo che per legge la garanzia si estenda per due anni dal giorno dell'acquisto, questo cellulare e' uscito in Italia meno di un anno fa per cui anche volendo non puo' essere stato acquistato piu' di un anno fa, io ho tutto scatola con codici ecc. Posso fare qualcosa affinche' mi possa avvalere della garanzia del cellulare? Ringrazio fin'ora per la risposta.
Veronica, da Cormano
Veronica, da Cormano
Risposta ADUC
occorrerebbe una dimostrazione dell'acquisto, comunque. Potrebbe chiedere a chi glielo ha regalato se avesse pagato non in contanti, e in quel caso risalire alle ricevute dell'istituto di credito presso cui e' stata fatta la transazione. Oppure se, sempre chi gliel'ha regalato, fosse conosciuto dal negozio dove ha fatto l'acquisto e quindi intercedesse lui per suo conto. Le diamo il link di una scheda pratica sulla garanzia di due anni fornita dal venditore, cosi' si potra' fare un'idea dei suoi diritti e doveri e, casomai, come poter agire: clicca qui
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