Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 ottobre 2004
Buongiorno, il "calvario" e' cominciato a Settembre scorso: in seguito alla enorme promozione di SKY, dove si "regalava" il nuovo decoder ai nuovi abbonati con almeno 2 pacchetti, io che gia' da diversi anni pago l'affitto del vecchio decoder, e sono abbonato a 2 pacchetti, ho telefonato "a pagamento" chiedendo il decoder in comodato d'uso gratuito. La prima risposta e' stata molto gentile, dicendo che non ci sarebbero stati problemi e che sarei stato richiamato dalla amministrazione. Poi alla seconda mia telefonata, mi hanno detto di scrivere una domanda e inoltrarla via fax, e ancora niente, poi ho inviato un altro fax dove chiedevo una conferma dell'avvenuto ricevimento, poi sono seguite altre due mie telefonate "a pagamento" dove mi hanno richiesto il numero di cellulare, ma ad oggi niente. Cosa devo fare? rassegnarmi a pagare Euro 7,00 al mese per l'affitto? Grazie. Distinti Saluti
Filippo, da Portoferraio
Filippo, da Portoferraio
Risposta ADUC
certamente non puo' imporre a Sky di farle un contratto. Per cui se vuole, l'unica cosa che puo' fare e' minacciare di disdire il contratto attuale. Lo faccia con una raccomandata A/R in cui fa presente il suo "calvario" e chiede che entro 15 giorni le diano comunicazione di accettazione della sua richiesta, altrimenti, insoddisfatto del loro servizio decidera' di recedere anche da quello che ha attualmente in corso. Si ricordi, se questa disdetta dovesse farla, di attenersi ai modi previsti dal suo contratto.
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