Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 ottobre 2004
Vi scrivo per segnalarvi un problema con Fastweb ho ricevuto la bolletta con scadenza 30/10/2004 e mi sono trovato addebitato un servizio Sky pay tv che io non ho mai chiesto (sono abbonato Sky da circa 7 anni) e un servizio START e RAI Click con Ebismedia che io ho disdetto in data 09 giugno 2004 (ricevuta di ritorno del 26/06/2004). Parlando con il servizio clienti mi e' stato risposto che forse quando ho attivato fastweb mi era stato regalato tutto il calcio per cui se io non lo disdico mi sarebbe stato addebitato, cosa fatta nella fattura mi e' stato addebitato un importo di 91.01¤. Ho gia' inviato una e-mail e una nuova raccomandata di annullare la bolletta e di rimettere nuova bolletta con gli importi da me sottoscritti. Ora chiede a voi quale potrebbe essere la meglio soluzione al caso? Una Denuncia? una Querela? in attesa di risposta porgo distinti saluti.
Antonio
Antonio
Risposta ADUC
prima di tutto verifichi se per il calcio che non ha disdetto, nel regolamento fosse indicata la necessita' di disdetta pur in presenza di un'offerta gratuita. Perche', se cosi' fosse, crediamo non abbia elementi su cui rivalersi. Per gli altri servizi mai richiesti, invece, invii al gestore una raccomandata A/R in cui intima di accreditarle il dovuto nella prossima bolletta perche' non ha mai richiesto questi servizi, e chiede di dargliene comunicazione entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, altrimenti si rivolgera' in giudizio. Trascorso infruttuosamente il tempo dato, vada all'ufficio conciliazione del Corecom o dal giudice di pace.
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