Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

30 ottobre 2004
Domanda 30 ottobre 2004
Buongiorno, sono un ex-abbonato Tele+ con decoder GoldBox a noleggio che in seguito ha richiesto il passaggio a Sky mantenendo le medesime condizioni. A giugno mi e' stato imposto di abbandonare la codifica SECA per passare ad una nuova smartcard NDS e al decoder SkyBox; in seguito a questo ho inviato regolare disdetta e il mio abbonamento e' cessato il 30 settembre 2004. Pochi giorni fa ho ricevuto una lettera in cui venivo invitato a riconsegnare il decoder e la smartcard (entro il termine del 30 ottobre, oltre il quale si applichera' una penale). Ho quindi contattato lo Sky Center piu' vicino per poter riconsegnare quanto dovuto e, con mia grande sorpresa, ho scoperto che avrei dovuto riportare anche il vecchio GoldBox con relativa smartcard SECA. Al momento del passaggio alla nuova codifica pero' Sky mi aveva comunicato che "avrei potuto conservare il decoder Gold Box a titolo gratuito" (come indicato anche sul sito www.skyitalia.it nella sezione Sky Informa -> Domande e risposte). Il negoziante mi ha detto di non poter ritirare il solo SkyBox, ma io non ho nessuna intenzione di consegnare entrambi i decoder, in quanto ritengo che il primo sia ormai diventato di mia proprieta'. Vi chiedo quindi se la richiesta di Sky ha fondamento e, in caso contrario, come dovrei procedere per la riconsegna del solo SkyBox, evitando di dover pagare penali per il ritardo. Vi ringrazio.
Daniele, da Brembate di Sopra/Bergamo

Risposta ADUC
nel suo contratto c'era scritto che il decoder era in comodato d'uso o che gli veniva regalato? Nel primo caso lo deve restituire, altrimenti no. Se qualche operatore le ha paventato un regalo, come puo' immaginare, quanto detto a voce non conta.
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