Lettera del consumatore

Buonasera, di ritorno da un viaggio alle Mauritius ho avuto la tremenda esperienza dei "ritardi a catena". All'aeroporto di Mauritius, il nostro volo ha avuto un ritardo di 3 ore nella partenza. Ritardo che ci ha fatto perdere la coincidenza a Parigi, dove abbiamo dovuto attendere l'aereo successivo per altre 4 ore. oltre al danno, la beffa: si e' aggiunta un'altra ora di ritardo in pista.
Insomma, per tornare in Italia, abbiamo impiegato 30 ore! Annullando cosi' i benefici effetti rilassanti della vacanza. I ritardi non sono stati giustificati dagli enti aeroportuali ne' dalle compagnie di bandiera francese e mauriziana, niente di niente. Tenuti all'oscuro di tutto, ci hanno "sistemato" con uno squallido voucher per panino e bibita... solo sull'isola pero', in Francia non si sono degnati neanche di fare questo gesto! Noi avevamo fame di sapere pero': la mancata informazione e' stata tremenda in un paese straniero, per non parlare del completo stato di abbandono in cui siamo stati lasciati nella mancata coincidenza, neppure una hostess a riceverci. La mia domanda e': posso riuscire a ottenere un rimborso dei danni morali subiti? Come si quantifica? Grazie per la risposta e per l'impegno che mettete nell'utilissimo lavoro che svolgete. Con stima.
Luigi, da Gaeta