Lettera del consumatore

Cara Aduc, mio figlio e' partito Mercoledi' mattina ore 9,30 da Fiumicino Aeroporto per Amsterdam. Arrivato alle 12,00 il bagaglio veniva smarrito. Effettuata la denuncia e dopo lunghe ricerche gli veniva recapitato alle ore 22, 30 dello stesso giorno presso l'albergo. Nel frattempo ha acquistato un pullover (perche' chiaramente aveva freddo) e un vestito, camicia e cravatta perche' alle ore 20, 30 doveva partecipare ad una riunione e necessitava di tale abbigliamento. Mi chiedo quale indennizzo deve reclamare? Il disagio creato deve essere risarcito? e da chi dalla compagnia aerea (Alitalia) o da chi gestisce il servizio bagagli? Il risarcimento dell'abito in questione e gli effetti personali acquistati devono essere richiesti alla compagnia aerea di ritorno ma a quale ufficio? Entro che termine devono risarcire il Tutto? Vi ringrazio sempre per la Vostra disponibilita' e attenzione ai problemi quotidiani dei cittadini.
Mimmo, da Roma