Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 ottobre 2000
Sono abbonato a telepiu’ (abbonamento a superpremium) e a tele+ calcio gold (tutte le partite delle squadre telepiu’).
Un mese dopo avermi fatto rinnovare l'abbonamento, mi viene comunicato che dovro’ sostituire il vecchio decoder con un nuovo modello, per continuare a vedere le partite di calcio.
Un paio di giorni dopo (12 settembre) provvedo a sostituire il decoder e mi viene detto che il servizio mi sara’ attivato in 2 o 3 giorni.
In realta’ la scheda mi si attiva 10 giorni dopo ma, siccome l'amministrazione di telepiu’ tarda ad eseguire la conversione del vecchio abbonamento, il giorno precedente alla prima di campionato mi viene di nuovo disattivata la scheda.
Sono giorni che cerco di ottenere l'abilitazione, ma, al momento, senza risultati.
In sostanza non mi viene fornito un servizio per il quale ho gia’ pagato anticipatamente.
Un mese dopo avermi fatto rinnovare l'abbonamento, mi viene comunicato che dovro’ sostituire il vecchio decoder con un nuovo modello, per continuare a vedere le partite di calcio.
Un paio di giorni dopo (12 settembre) provvedo a sostituire il decoder e mi viene detto che il servizio mi sara’ attivato in 2 o 3 giorni.
In realta’ la scheda mi si attiva 10 giorni dopo ma, siccome l'amministrazione di telepiu’ tarda ad eseguire la conversione del vecchio abbonamento, il giorno precedente alla prima di campionato mi viene di nuovo disattivata la scheda.
Sono giorni che cerco di ottenere l'abilitazione, ma, al momento, senza risultati.
In sostanza non mi viene fornito un servizio per il quale ho gia’ pagato anticipatamente.
Risposta ADUC
Invii una contestazione del danno subito -mettendosi nella condizione di poter confermare con testimonianze questo disservizio- tramite raccomandata A/R, accusandoli di inadempienza e dettando un termine entro cui attivarle il servizio, nonche' rimborsarle il danno, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali, chiedendo il rimborso del danno e la risoluzione del contratto.
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