Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 ottobre 2004
Ho segnalato un guasto sulla mia linea telefonica al 187, il cui operatore mi ha garantito il ripristino entro le 48 ore. Purtroppo non e' stato cosi'. Ho diritto ad un eventuale rimborso per ritardo nella prestazione (considerando che sono una persona anziana e ammalata che deve avere la garanzia di poter chiedere soccorso in ogni momento)? Ringrazio anticipatamente per la vs. sollecita risposta. Distinti saluti.
Carla, da Boca
Carla, da Boca
Risposta ADUC
nel regolamento di Telecom, presente sull'avantielenco, all'art.7 e al successivo art.26, trova le indicazioni necessarie: 50% del canone mensile per ogni giorno di ritardo. Ma faccia attenzione alle eccezioni e alle condizioni.
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