Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 ottobre 2000
Mi chiamo Clemente Aiello e desidererei un Vs. parere su una controversia che ho con una compagnia telefonica.Vado prevemente a raccontare i fatti.
Sono un abbonato di Infostrada e spesso utilizzavo le loro lineee per le mie interurbane componendo il loro prefisso 1055.Dal primo settembre ho sottoscritto un abbonamento flat con TELECOM TELECONOMY NON STOP da questa data naturalmente ho sempre chiamato con Telecom in quanto pagavo la quota mensile e potevo fare tutte le telefonate che volevo.
Invece amara sorpresa perche' tutte le mie chiamate era state irradiate automaticamente con Infostrada adesso mi trovo a pagare sia il canone a TELECOM e una bolletta salatissima a infostrada perche' ho effettuato migliaia di telefonate...
e non sapevo che infostrada senza richiederlo mi aveva istradato automaticamente le chiamate con la propria compagnia. Ho reclamato con infostrada dicendo che non ho nessuna intenzione di pagare la bolletta relativa a questo periodo loro mi hanno risposto che mi hanno mandato una lettera a Luglio dove si diceva che se non volevo la composizione automatica sulla loro linea dovevo scrivergli visto che io non ho risposto loro erano in obbligo di attuarmelo automaticamente. Questo a mio avviso e’ al quanto assurdo. ...se io non ti richiedo un servizio o non rispondo a una tua richiesta non vuol dire che accetti....
Posso non pagare la bolletta in quanto io non avevo richiesto questo servizio e non sapevo nemmeno che era attivo altrimentin lo avrei disdetto.
Sono un abbonato di Infostrada e spesso utilizzavo le loro lineee per le mie interurbane componendo il loro prefisso 1055.Dal primo settembre ho sottoscritto un abbonamento flat con TELECOM TELECONOMY NON STOP da questa data naturalmente ho sempre chiamato con Telecom in quanto pagavo la quota mensile e potevo fare tutte le telefonate che volevo.
Invece amara sorpresa perche' tutte le mie chiamate era state irradiate automaticamente con Infostrada adesso mi trovo a pagare sia il canone a TELECOM e una bolletta salatissima a infostrada perche' ho effettuato migliaia di telefonate...
e non sapevo che infostrada senza richiederlo mi aveva istradato automaticamente le chiamate con la propria compagnia. Ho reclamato con infostrada dicendo che non ho nessuna intenzione di pagare la bolletta relativa a questo periodo loro mi hanno risposto che mi hanno mandato una lettera a Luglio dove si diceva che se non volevo la composizione automatica sulla loro linea dovevo scrivergli visto che io non ho risposto loro erano in obbligo di attuarmelo automaticamente. Questo a mio avviso e’ al quanto assurdo. ...se io non ti richiedo un servizio o non rispondo a una tua richiesta non vuol dire che accetti....
Posso non pagare la bolletta in quanto io non avevo richiesto questo servizio e non sapevo nemmeno che era attivo altrimentin lo avrei disdetto.
Risposta ADUC
Cio' che dice non sembra molto plausibile. Dubitiamo che possano esserle state instradate su un altro gestore delle chiamate senza un precedente accordo. Se cosi' fosse, la cosa sarebbe grave. Occorre dunque risalire al contratto che lei ha stipulato con Infostrada. Se non riesce a orientarsi, faccia subito la contestazione che, comunque, e' necessario fare. Invii una raccomandata A/R contestando il fatto e chiedendo di risponderle entro 15 gg dal ricevimento, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti. A quel punto potra' tentare una conciliazione in Camera di Commercio o dal Giudice di Pace. Pero', intanto, sara' opportuno che riesca a chiarire da dove parte il problema, in modo da fare una contestazione giusta (se possibile) nel caso di contenzioso.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti