Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 ottobre 2004
Buongiorno, ho bisogno di consulenza riguardo ad una richiesta di attivazione di un contatore elettronico dell'ENEL richiesto il 22/10/04 (che dovrebbe avvenire entro 24 ore lavorative) e che a tutt'oggi non e' stato ancora attivato. IO sono in una casa di montagna in provincia di Torino al buio e al freddo con un bambino piccolo. L'Enel dice di avere tempo 5 giorni lavorativi (quindi ha tempo fino al 29/10/04)... Cosa posso fare? Vi ringrazio per una risposta.
Margherita, da Rubiana/Torino
Margherita, da Rubiana/Torino
Risposta ADUC
ma nella richiesta di attivazione cosa c'e' scritto? A maggior ragione se si tratta di un allaccio in una zona non urbana, ci sembra che questa indicazione ci dovrebbe essere. Perche' ci sembra che mediamente i tempi indicati sono relativi alla difficolta' di allaccio. Da dove ha desunto che c'e' un impegno di 24 ore da parte di Enel? Perche' a noi risulta che debbano essere 5 o 10 giorni a seconda del caso (clicca qui all'interno settore consumatori, standard nazionali). Eventualmente verifichi e ci faccia sapere.
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