Lettera del consumatore

In data 22/09/04 ho acquistato presso il sito di e. price. it un masterizzatore liteon 1633s che una volta montato nel mio pc si e' rivelato difettoso. Ho contattato subito il servizio clienti che si e' rivelato subito molto inefficiente, in quanto per poter ottenere una loro risposta ho dovuto attendere 3 giorni lavorativi (il servizio clienti e' disponibile solo via e-mail) finalmente dopo mille peripezie sono riuscito a riconsegnare la merce difettosa direttamente al punto vendita "pick & pay" di Milano in data 30/9/04. In data odierna 28/10/04 non ho ancora ricevuto il mio masterizzatore in quanto pare che sia stato rispedito da eprice direttamente al produttore. Alle mie continue mail non viene quasi mai data una risposta esaustiva se non di attendere, ma anzi nella ultima mail spedita in data 26/10/04 mi e' stato risposto di non scrivere piu' che hanno altro da fare! Tutto questo mi sembra veramente inaccettabile in quanto io il prodotto l'ho regolarmente pagato in contanti alla consegna e dopo piu' di un mese non posso ancora usufruire del masterizzatore che peraltro mi sta impedendo il regolare uso del mio pc. Cosa posso fare per far valere i miei diritti nei confronti di eprice. it? Cercando in internet mi sembra di aver capito che non esistono limiti di tempo a riguardo ma che la legge parli di un non ben determinato "tempo congruo"? In attesa di una vostra risposta porgo cordiali saluti.
Alessandro, da Milano