Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 ottobre 2004
Gent. ma ADUC il 15/10/2004 mi hanno sostituito il "vecchio" contatore con quello digitale. Oggi mi e' arrivata la bolletta relativa al bimestre sett/ott 2004 con un valore che non ha niente a che vedere con i miei consumi, cioe' 141, 55 anziche' i 25 o 30 euro soliti. Aggiungo che le mie letture erano allineate da almeno 1 anno. La domanda e' questa: come posso avere la "foto digitale" della lettura finale, tanto sbandierata da Enel? Da domani mattina saro' un vostro associato. Grazie.
Leonardo, da Massa Marittima
Leonardo, da Massa Marittima
Risposta ADUC
prima di tutto, si e' informato presso l'Enel sul perche' ci sia quell'importo? Non e' che si tratta di un conguaglio perche' era da tempo che non le facevano una lettura? Rispetto alla sua richiesta, se non riuscisse ad averla in tempi brevi e con metodi informali, lo faccia tramite una raccomandata A/R, in cui chiede di ottemperare entro 15 giorni dal ricevimento e minacciando in alternativa le vie legali. Quando sara' chiara la natura della richiesta, si potra' capire se e come presentare una contestazione.
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