Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 ottobre 2004
Gentilissima ADUC 10 mesi fa ho acquistato un automobile usata immatricolata nel 2001 di marca Opel presso un autosalone nel mio comune di residenza, dopo un mese si e' iniziato ad udire un rumore tipico di cuscinetti rovinati che sembra provenire dal cambio. Mi sono recato subito nell'autosalone dove ho acquistato l'auto e li' mi hanno detto di portarla in una officina Opel (sempre nel mio comune di residenza) che e' convenzionata con l'autosalone per le riparazioni in garanzia. Qui e e' cominciata la cosa strana perche' il capo officina, dopo aver provato l'auto, mi ha detto che dal rumore era difficile identificare con esattezza il guasto e quindi avrei dovuto riportare l'auto dopo qualche mese quando il rumore fosse piu' accentuato. Dopo tre mesi riporto l'auto in officina dove sempre la stessa persona mi dice di lasciarla per per 3/4 giorni, trascorso questo termine vado a ritirarla ma mi comunicano che non e' stata fatta nessuna riparazione perche' non si e' ancora potuto identificare il guasto. Tutto questo per ben altre due volte e sempre con la stessa giustificazione nonostante che nel frattempo il rumore fosse aumentato. Visto che ora sono rimasti solo due mesi prima della scadenza della garanzia e l'autofficina convenzionata con l'autosalone sembra non essere in grado di effettuare la riparazione (non capisco se per incapacita' o altro) vi vorrei chiedere se posso portare l'auto in un'altra autofficina non convenzionata con l'autosalone per poter fare effettuare la riparazione in garanzia. Grazie per la vostra disponibilita'.
Fabrizio, da Urbino
Fabrizio, da Urbino
Risposta ADUC
in primo luogo verifichi cosa preveda la garanzia: se una copertura totale o se si limiti a garantire cio' che gia' la legge garantisce: e cioe' SOLO i vizi occulti ed originari, CON ESCLUSIONE dei difetti derivanti da semplice usura. Nel primo caso, a fronte di copertura omnicomprensiva, quale che sia il difetto non e' rilevante in quanto comunque tutelato e quindi potrebbe inviare un'intimazione (al suo rivenditore e p.c. alla specifica autofficina) a mezzo raccomandata A/R, contestando il malfunzionamento e intimando la risoluzione dello stesso entro 15 gg, avvisando che in difetto agira' in giudizio. Nel secondo caso, occorrerebbe una maggiore cautela in quanto sarebbe opportuno sapere con certezza di aver titolo per poter esigere l'intervento, anche per poter obiettare ad eventuali loro esclusioni di responsabilita' -la messa in mora sarebbe comunque analoga.
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