Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 ottobre 2004
Cara ADUC, Mi rivolgo nuovamente alla tua competente consulenza. In data 21.06.04 ho acquistato presso un ipermercato una cyclette dotata di computer multifunzione. Poiche' quest'ultimo e' risultato non funzionante, ho deciso di avvalermi della garanzia del venditore ed ho quindi segnalato il fatto allo sportello del servizio clienti dell'ipermercato. Questo mi ha assicurato di aver contattato la ditta produttrice per la sostituzione del pezzo, ma a tutt'oggi non e' ancora pervenuto nulla. Devo procedere con una messa in mora formale, tenuto conto che la segnalazione allo sportello clienti e' avvenuta solo verbalmente e quindi non posso provare di averla effettuata? Grazie sin d'ora per i consigli. Cordiali saluti.
Marco, da Trieste
Marco, da Trieste
Risposta ADUC
decisamente si': deve inviare una contestazione per raccomandata A/R al venditore, contestando il difetto originario, intimando di provvedere entro 15 gg alla riparazione od alla sostituzione della cyclette, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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