Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 ottobre 2004
Spett. le ADUC, vorrei avere un Vostro esimio parere inerente la disdetta della mia CARTA di CREDITO. Adesso vi spiego!! Sono possessore di una CARTA di CREDITO del circuito MASTERCARD stipulata qualche anno fa attraverso la filiale della mia Banca (BANCA ANTONVENETA). La presente carta aveva validita' sino al 31 ottobre c.a., quindi avendo deciso di non (e dico NON) rinnovarla mi sono recato il 15 Settembre c.a. presso la mia filiale per chiedere come fare e ho espressamente specificato agli impiegati della mia Banca che volevo continuare ad utilizzarla sino a quando la stessa non scadesse!!! A tal fine mi hanno fatto firmare un modulo per PRENOTARE la disdetta della CARTA e (secondo loro) per evitare il rinnovo, mi e' pero' sembrato strano che mi volessero ritirare gia' dal giorno stesso la carta per cui ho chiesto di tenerla!! Tre giorni dopo ho provato ad usarla e con grande sorpresa ho scoperto che la carta era stata ANNULLATA!!! Non solo... incredibilmente il giorno seguente mi e' arrivata addirittura la nuova CARTA di CREDITO attiva (secondo il circuito interbancario) dal 01 Novembre 2004!!! Ma allora la mia disdetta??? Mi sono recato in BANCA nuovamente e mi hanno assicurato che non dovevo preoccuparmi... Macche'!!! A meta' Ottobre vedevo addirittura addebitato il CANONE ANNUALE (x il 2005) della nuova CARTA pari a 30 Euro circa... Tornavo nuovamente presso la mia filiale di BANCA e dopo svariate proteste venivo parzialmente soddisfatto con il reintegro sul mio C/C dei 30 Euri del CANONE anche se il direttore in persona mi diceva che io dovevo disdire la carta con addirittura 2 mesi di anticipo!!!! Adesso io vi chiedo: - Quali sono i termini di cessazione di un contratto x la CARTA di CREDITO??
- Posso farmi reintegrare i soldi pari a circa 2/12 del canone annuale del 2004 visto che per 45gg. non ho potuto usare la carta pur avendola pagata??
- Verso chi devo lamentarmi?? Verso la mia BANCA o il CIRCUITO INTERBANCARIO?
- Esiste un modulo prestampato??
Sicuro di una vostra solerte e cortese risposta vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Massimiliano, da Roma
- Posso farmi reintegrare i soldi pari a circa 2/12 del canone annuale del 2004 visto che per 45gg. non ho potuto usare la carta pur avendola pagata??
- Verso chi devo lamentarmi?? Verso la mia BANCA o il CIRCUITO INTERBANCARIO?
- Esiste un modulo prestampato??
Sicuro di una vostra solerte e cortese risposta vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Massimiliano, da Roma
Risposta ADUC
occorrerebbe sapere cosa abbia firmato. Se non si sa questo, non c'e' modo di appurare se la nuova carta le sia stata emessa arbitrariamente o se abbia davvero sottoscritto un nuovo contratto. Per quanto attiene la vecchia carta, le modalita' dovrebbero essere verificate sul contratto che lei ha stipulato. Indicativamente, possiamo ipotizzare che avrebbe dovuto inviare una raccomandata almeno 30 gg prima, indicando la cessazione alla scadenza. Ma se lei ha sottoscritto qualcosa di diverso (tipo una sostituzione della carta, come appare) e la sua firma e' su quell'atto, ci pare un po' difficile ritrattare, anche se lei e' stato indotto in errore. Forse, la cosa migliore e' di parlare con la sua banca, far loro ammettere che hanno sbagliato e quindi far risolvere a loro, informalmente, la questione. Contrattualmente, si puo' solo prendere atto che le abbiano attivato una nuova carta sostitutiva che dovrebbe quindi mantenere per un ulteriore anno.
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