Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 ottobre 2004
Buongiorno, la mia azienda a richiesto via telefono una nuova linea telefonica e una linea ADSL a Telecom Italia, la quale, oltre a darmi i costi per le linee scelte a preso il mio ordinativo. La richiesta e' stata effettuata il 20 agosto 2004, l'impianto mi e' stato messo in funzione il 29 settembre per quanto riguarda il telefono, mentre per l'ADSL siamo arrivati, grazie all'intervento di un tecnico SIRTI (Telecom) a funzionare in data 4 ottobre. Ora mi e' arrivata una bolletta, la prima; passi che mi chiedono soldi dal 2 settembre per l'ADSL, ma ad un certo punto trovo una voce " contributo attivazione linea telefonica" pari a 200, 00 Euro + IVA!!! Il costo non mi era stato proposto dalla signorina al telefono quando ho sottoscritto il contratto e non mi era stato preventivato in nessuna maniera da nessuno. Cosa devo fare? pago e taccio come al solito pena la sospensione del servizio che uso per lavorare? Grazie.
Riccardo, da Rho
Riccardo, da Rho
Risposta ADUC
conta poco quello che le e' stato detto al telefono, ma conta il contratto che lei ha stipulato. Prevede o no questo contributo di attivazione? Nel caso lo prevedesse e lei sostiene di non esserne stato informato, e' in grado di dimostrare che le fosse stato escluso qualunque contributo di attivazione, o puo' solo dire che non glielo hanno detto? C'e' qualcuno che puo' testimoniare per lei?
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