Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 ottobre 2004
Cara ADUC Ho appena visualizzato il mio conto Telecom da Internet (la fattura cartacea non mi e' ancora stata recapitata) e mi sono accorto della presenza di telefonate fatte verso "altri operatori" per un importo di Euro 27,00. Presumo che le stesse siano chiamate fatte, a mia insaputa, a dialer con numerazione 899... Premetto che nel mese di settembre c.a. avevo provveduto (per l'ennesima volta) a disabilitare, sempre tramite 187, le numerazioni, cosiddette, speciali ma le telefonate che ho trovato in bolletta sembrano essere state fatte nel periodo antecedente la mia richiesta. Ho visitato il Vs. sito e vorrei tentare di recuperare l'importo che dovro' pagare, ma nella modulistica che dovrei inviare a Telecom Italia si fa riferimento esclusivamente alla numerazione 70x. Posso comunque procedere all'invio della richiesta o per il mio caso non e' possibile? In caso di risposta affermativa sapreste dirmi presso quale distretto Telecom Italia dovrei indirizzare la raccomandata (risiedo a Siracusa)? Sicuro di una vs. cortese risposta Vi invio i miei piu' cordiali saluti.
Giuseppe, da Siracusa
Giuseppe, da Siracusa
Risposta ADUC
la modulistica a cui fa riferimento puo' benissimo essere adattata alla sua bisogna.
Per quanto riguarda l'indirizzo a cui inviare la corrispondenza, verifichi sulla sua bolletta e usi quello che li' risulta (anche se e' una casella postale). Altrimenti vada sull'elenco telefonico, cerchi la parola Telecom e reperisca l'indirizzo della sede regionale di riferimento.
Per quanto riguarda l'indirizzo a cui inviare la corrispondenza, verifichi sulla sua bolletta e usi quello che li' risulta (anche se e' una casella postale). Altrimenti vada sull'elenco telefonico, cerchi la parola Telecom e reperisca l'indirizzo della sede regionale di riferimento.
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