Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 ottobre 2004
Spett. le Aduc, sono un utente che ha subito la truffa informatica delle numerazioni speciali(oltre 600 euro) grazie ai dialer che collegavano il mio pc a server sconosciuti. All'inizio dell'anno, quando cio' accadde, scaricai dal VS sito il modulo che spedii alla Telecom Italia corredato di denuncia e pagando solo il consumo ordinario. Nel contempo chiesi alla mia Banca di sospendere l'addebito automatico sul conto corrente, ma la richiesta fu disattesa e il conto fu ugualmente saldato. In seguito la Banca ha riaccreditato l'importo a me e ottenuto dalla Telecom la restituzione di quanto versato per errore. Proprio oggi, 26/10, Telecom Italia si e' rifatta viva con me e mi ha ingiunto di pagare quel famoso importo COME SE NULLA FOSSE SUCCESSO NEL FRATTEMPO! Questo importo come Voi ben sapete, riguarda telefonate mai effettuate e servizi mai ricevuti ne' richiesti, e' mai possibile che io debba pagare questi soldi? Come mi devo comportare adesso?
Angelo, da Empoli/Firenze
Angelo, da Empoli/Firenze
Risposta ADUC
abbiamo l'impressione che ci stia confondendo con qualcun'altro, perche' dal nostro sito non potra' assolutamente aver scaricato la modulistica che lei dice: i nostri consigli in materia sono ed erano il contrario di quello che lei ha fatto. Abbiamo sempre considerato deleteria la procedura che, invece, ci risulta sia sempre stata suggerita da Telecom stessa e da alcune incoscienti associazioni. Purtroppo, avendo lei cosi' proceduto, a questo punto puo' fare veramente poco, in quanto, con la denuncia si e' assunto la responsabilita' di quanto accaduto, deresponsabilizzando la Telecom. A questo link una spiegazione piu' approfondita dello stato dei fatti e del tranello in cui anche lei, purtroppo, e' cascato clicca qui
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